Nos engagements
Prendre soin de vos vêtements comme s’ils étaient les nôtres.
Nous confier vos pièces, c’est nous faire confiance. Voici ce à quoi nous nous engageons en retour.
1. Des prix clairs, sans surprise
Nos tarifs sont affichés et fixes, et vous pouvez les consulter à tout moment sur notre page Tarifs. Pour les pièces particulières (cuir, robe de mariée, réparations complexes), nous vous faisons un devis avant d’intervenir. Vous savez toujours ce que vous payez.
2. Un contrôle pièce par pièce
Chaque article est contrôlé à son arrivée à l’atelier. Si une pièce présente une tache tenace, une fragilité ou une étiquette illisible, nous choisissons le traitement le plus sûr. Si un article ne peut pas être traité correctement, nous préférons vous le signaler et ne pas prendre de risque.
3. Le savoir-faire de vrais professionnels
Nettoyage, repassage, retouche, cordonnerie : chaque métier est confié à des personnes dont c’est la spécialité. Nous adaptons la méthode à la matière et à la pièce, pas l’inverse.
4. Un service qui s’adapte à vous
Vous commandez en ligne quand vous voulez et vous déposez votre colis dans un point relais près de chez vous. Vous êtes informé par e-mail à chaque étape, de l’expédition jusqu’au retour.
5. Un paiement sécurisé
Le paiement par carte bancaire passe par un prestataire sécurisé. Nous ne conservons jamais vos données bancaires.
6. Une vraie écoute en cas de problème
Si le résultat ne vous convient pas, dites-le-nous dans les 14 jours suivant la réception. Chaque demande est étudiée au cas par cas, et quand c’est techniquement possible, nous reprenons le traitement de la pièce concernée.
Notre objectif, c’est que vous soyez satisfait. Une question ou un souci ? Contactez-nous.
7. Faire durer vos vêtements
Un ourlet refait, un talon changé ou une fermeture remplacée, c’est une pièce qui continue de vivre au lieu d’être jetée. En réunissant pressing, retoucherie et cordonnerie, nous vous aidons à garder plus longtemps les vêtements et les chaussures que vous aimez.